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ENTREGA
Plazo de entrega
La preparación de los pedidos se realiza en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido. Una vez transcurrido este plazo, la entrega se realizará en un plazo máximo de 48 horas (solo días laborables) para pedidos estándar. En el caso de pedidos con productos personalizados se informará en persona al cliente del plazo de entrega en función del tiempo necesario para la elaboración del producto, si bien el plazo de entrega más habitual para este tipo de pedidos es de dos semanas.
Si necesitas que tu pedido sea entregado en una fecha determinada, háznoslo saber para confirmarte si el pedido podrá llegar en el plazo indicado.
Entrega: Dónde y cuándo
El cliente puede elegir entre dos formas de recibir su pedido: el envío mediante correos o la recogida en una de nuestras tiendas amigas en Zaragoza.
Si eliges el envío a domicilio, debes tener en cuenta que no se suelen realizar entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Durante períodos de Vacaciones o Festividades las entregas pueden retrasarse hasta 14 días laborables. En todo momento puedes contactar con nosotros para conocer cuánto puede tardar la entrega del pedido.
El coste del envío es un precio fijo de 5€, y por compras superiores a 80€ será gratuito.
* Tasas e impuestos
Todos los pedidos fuera de la UE y de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.
Una buena idea es contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes insesperados.
FORMAS DE PAGAR TU PEDIDO:
PAYPAL:
A través de una cuenta de PayPal que tengas o crees, podrás pagar rápidamente, sin costes adicionales y de forma segura tu pedido.
CON TARJETA:
A través de la plataforma de pago Stripe podrás pagar de forma totalmente segura con tu tarjeta y sin costes adicionales. La transacción se realiza al instante. Eso garantiza la rapidez del procesamiento de tu orden y agiliza los tiempos de envío de tu pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA:
Este método es más lento ya que depende de tu banco o del país donde vivas, y se podría demorar hasta 15 días. Una vez recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria, precederemos a hacer el envío.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto conmigo en hola@kibori.es
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Cambios
En los kiborinekos personalizados no se admiten cambios ni devoluciones ya que los productos son hechos a mano y muy personales.
En el resto de productos, en un plazo de 15 días podrás ponerte en contacto conmigo a través del correo hola@kibori.es o por teléfono al 640 16 73 91 para hacer el cambio de producto. Como son productos exclusivos con muy pocas unidades, si no hubiera existencias del mismo producto o de la talla que necesitas, acordaremos un cambio de producto por el mismo importe.
El gasto de envío del nuevo producto y devolución del mismo correrá a cuenta del cliente.